Tại VELORA, chúng tôi tự hào về chất lượng sản phẩm của mình. Sản phẩm của chúng tôi đã được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi giao đến cho khách hàng. Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất của VELORA, chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ để khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG HỢP LỆ:
- Được đổi trong vòng 15 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
- Người bán hàng đóng gói, giao sai sản phẩm.
- Kích thước sản phẩm không phù hợp với khách hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và không được làm bẩn, giặt hoặc thay đổi, không có dấu hiệu rách hoặc mòn.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI HÀNG:
- Không áp dụng đổi trả đối với quần lót, quần gen, áo định hình, phụ kiện.
- Các sản phẩm khuyến mãi (giảm giá, mua áo tặng quần, combo, …)
- Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên hiện trạng ban đầu do sơ suất tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao, vật sắc nhọn làm sản phẩm phẩm bị thay đổi (sản phẩm bị đổi màu/ rách/ gãy gọng/ gãy phom/ mục vải, ...)
- Các sản phẩm được mua từ các nguồn khác ngoài VELORA.
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN :
- VELORA sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu đổi hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hàng gửi về.
- Sản phẩm yêu cầu đổi sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm cho đến khi hàng đến tay VELORA Việt Nam.
- Sản phẩm lỗi sẽ được đổi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày VELORA phản hồi tới khách hàng.
- Chỉ được đổi sản phẩm duy nhất 1 lần.
- Không áp dụng hoàn tiền cho các sản phẩm đã mua.
